Az Ajánlatkérő (továbbiakban: Megrendelő) a jelen közbeszerzési eljárás eredményeként a nyertes Ajánlattevővel (továbbiakban:
Szolgáltató) megkötött keretszerződés alapján kívánja biztosítani a Megrendelő munkavállalóinak, megbízottjainak, illetve
hivatalos vendégeinek és gyakornokainak hivatalos bel- és külföldi utazásaihoz szükséges repülő-, autóbusz- vasúti, hajó és
kompjegyek beszerzésére; az adott uta...
Az Ajánlatkérő (továbbiakban: Megrendelő) a jelen közbeszerzési eljárás eredményeként a nyertes Ajánlattevővel (továbbiakban:
Szolgáltató) megkötött keretszerződés alapján kívánja biztosítani a Megrendelő munkavállalóinak, megbízottjainak, illetve
hivatalos vendégeinek és gyakornokainak hivatalos bel- és külföldi utazásaihoz szükséges repülő-, autóbusz- vasúti, hajó és
kompjegyek beszerzésére; az adott utazáshoz kapcsolódó, vagy attól független szállásfoglalásokra, autóbérlésekre és kiegészítő
szolgáltatásokra irányuló igényeik kielégítését.A Műszaki leírás tartalmazza a megajánlott szolgáltatásokkal szemben támasztott
követelményeket. A szolgáltatásoknak meg kell felelniük az ajánlati felhívásban és a közbeszerzési dokumentumokban, illetve
az adott megrendelésben előírt követelményeknek.Az utazásszervezés és közvetítés fogalma az utazásszervező és - közvetítő
tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendeletben és az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen
az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm.rendeletben
meghatározottakon kívül jelen dokumentumban kiterjed az önállóan, tehát nem utazási csomagban értékesített elemi szolgáltatásokra
is.A Megrendelő által igénybe venni kívánt szolgáltatások:A célállomás várhatóan döntő többségében (90%) Japán lesz, a maradék
10% pedig Európán belül.Ajánlatkérő által igénybe venni kívánt szolgáltatások:a) Repülőjegyekkel kapcsolatos ügyintézésb)
Szállásfoglalással kapcsolatos ügyintézésc) Autóbusz menetjegyekkel kapcsolatos ügyintézésd) Bel- és külföldi vasúti (hálókocsi)
jegyekkel kapcsolatos ügyintézése) Gépjármű-bérlésekkel kapcsolatos ügyintézésf) Egyedi igények szerinti hajó-, és kompjegyekkel
kapcsolatos ügyintézés (foglalás, módosítás, visszamondás)g) Utazáshoz kapcsolódó biztosításokkal, egészségügyi követelményekkel
kapcsolatos ügyintézésh) Vízumügyintézéssel kapcsolatos szolgáltatásoki) Konzultációkra, üzleti és tudományos konferenciákra
történő jelentkezés teljes körű bonyolításaj) VIP ügyfélkezelésk) nemzetközi repülőjegy, szállás, bérautó foglalási (GDS,
CRS) rendszer használatának biztosításal) olyan online felület (a műszaki leírás vonatkozásában „Rendszer”) biztosítása, mely
a megrendelői oldalról legalább 5 fő számára a hozzáférést lehetővé teszim) mobil online utazási támogatási applikáció használatának
biztosítása a megrendelők/utazók részéren) 0-24 ügyfélszolgálat biztosításao) együttműködés japán partnerrelA Szolgáltatónak
a Megrendelő részére az igényelt szolgáltatásokat folyamatos ellátás keretében kell nyújtania, melyet írásban dokumentálni,
naplózni szükséges:- megrendelések kezelése hétfőtől péntekig 8 és 17 óra között dedikált telefonvonalon- sürgősségi telefonos
szolgáltatás az év minden napján 0-24 óráig magyar nyelven- magyar nyelvű, az Interneten rendelkezésre álló online ügyfélszolgálati
felület.A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a foglalással kapcsolatos segítségnyújtásra vonatkozó, napi 24 órában
hívható telefonszámot eseti ajánlatában jól láthatóan szerepelteti. A Szolgáltatónak rendelkeznie kell olyan online felülettel
(a továbbiakban: Rendszer), amelyet a Szolgáltató a Megrendelő utazói, kapcsolattartói (legalább 15 fő részére) számára hozzáférhetővé
tesz.Keretösszeg: nettó 500 000 000,- Ft + ÁFA, melynek 70%-ára, azaz 350 000 000,-Ft + ÁFA-ra vállal Ajánlatkérő megrendelésre
kötelezettséget.További részletezés a közbeszerzési dokumentumokban találhatók.
Login
