Obstarávateľ uverejňuje uvedené oznámenie z dôvodu zvýšenia transparentnosti na účely informovania o plánovanom verejnom obstarávaní
v roku 2024. Informácie uvedené v tomto oznámení sú iba informatívne a konečné rozhodnutie o spôsobe a forme verejného obstarávania
budú závisieť o posúdenia celkového právneho a faktického stavu.Predmetom poskytovaných služieb bude prevádzka, podpora a
servis existujúcich mo...
Obstarávateľ uverejňuje uvedené oznámenie z dôvodu zvýšenia transparentnosti na účely informovania o plánovanom verejnom obstarávaní
v roku 2024. Informácie uvedené v tomto oznámení sú iba informatívne a konečné rozhodnutie o spôsobe a forme verejného obstarávania
budú závisieť o posúdenia celkového právneho a faktického stavu.Predmetom poskytovaných služieb bude prevádzka, podpora a
servis existujúcich modulov a doplnenie nových modulov IS GIS/PTIS a jeho užívateľských modulovPodpora 1. úrovne (helpdesk
a support) rieši odstránenie nahlásených problémov prostredníctvom Helpdesku, v elementárnych prípadoch e-mailom, alebo telefonicky,
u ktorých je známy spôsob riešenia, dajú sa riešiť operatívne, prípadne sa nájde dočasné riešenie do komplexného vyriešenia
vyššieho stupňa podpory.Zahŕňa: Nahlásenie problému, jeho evidencia, priradenie spracovateľovi podľa zaradenia do skupín
podľa modulov, kontaktovanie zadávateľa s návrhom riešenia, súčinnosť pri postupoch používania jednotlivých modulov, monitoring
stavu modulu, riešenie otázok pri zadávaní dát pri neštandardných situáciách, riešenie užívateľských problémov dodanej a dokumentovanej
funkcionality v špecifických situáciách, konzultácie pri riešení problémov na úrovni administrátorských funkcionalít. Konzultácie
ohľadom prevedenia problému na vyššiu úroveň podpory.Podpora 2. úrovne (Expertná podpora) rieši prípady u ktorých nie sú doposiaľ
známe postupy riešenia, po ich vyriešení sa postup štandardizuje. Cieľom je zabezpečiť kvalitné a plnohodnotné riešenie problémov
v čo najkratšom čase podľa dohodnutých parametrov SLA.Zahŕňa: Správu databáz a aplikácií, migráciu dát, opravu nekonzistentných
dát v systéme, upgrade databáz, upgrade knižníc v základnom systéme, menšie úpravy požadovaných funkcionalít, drobný rozvoj
a doplnenie funkcionality, testovanie úprav, a zmien, výkonnostné štatistiky systému, diagnostika a profilaktika systému,
upgrade užívateľských platforiem so zachovaním plnej funkcionality, aktualizácia dokumentácie.Dotknuté moduly: Prepojenie
GIS/PTIS na ostatné systémy, Evidencia správa SIM kariet, GIS topológia v LIDS exploreri, Podpora licencií LIDS explorer,
Podpora prevádzky modulov: Servis, Dispečing PTIS, Voda vyrobená, Energetika, Rozvoj. Aplikačná podpora modulov: GIS, PTIS,
MIS, PRaO, Energetika. Mapové dielo – podkladové mapy GIS
Login
