Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piaţă în rândul persoanelor fizice din România, ale cărui scop principal este să ofere informaţii periodice şi ad-hoc privind nivelul de acces la o serie de servicii de comunicaţii electronice (cum ar fi, telefonie fixă, telefonie mobilă, internet la puncte fixe/mobile, retransmisie programe audiovizuale, pachete de servicii), precum şi a unui set de informaţii r...

Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piaţă în rândul persoanelor fizice din România, ale cărui scop principal este să ofere informaţii periodice şi ad-hoc privind nivelul de acces la o serie de servicii de comunicaţii electronice (cum ar fi, telefonie fixă, telefonie mobilă, internet la puncte fixe/mobile, retransmisie programe audiovizuale, pachete de servicii), precum şi a unui set de informaţii relevante în ceea ce priveşte atitudinile privind utilizarea acestor servicii. Obiectivele studiului constau în obţinerea de informaţii privind următoarele aspecte: • scopul principal al utilizării serviciilor de internet fix şi internet mobil; • gradul de satisfacţie privind utilizarea serviciilor de comunicaţii electronice, precum şi privind raportul calitate/preţ, pentru fiecare serviciu în parte; gradul de satisfacţie privind serviciile de relaţii cu clienţii şi suportul tehnic; • dificultăţi întâmpinate în înţelegerea planurilor tarifare utilizate, inclusiv a opţiunilor şi a facturilor; • percepţii privind viteza/calitatea internetului fix/mobil, probleme întâmpinate privind calitatea; • atitudini faţă de evoluţia preţurilor serviciilor de comunicaţii electronice; • informaţii privind comportamentul trecut (dacă au schimbat furnizorul de internet fix/mobil în ultimele 12 luni şi cu ce au schimbat); motivaţii şi obstacole/bariere întâmpinate; • informaţii privind intenţiile de schimbare a furnizorului de internet fix/mobil în următoarele 12 luni; motivaţii privind schimbarea; • atitudini/motivaţii faţă de utilizarea serviciilor la pachet/mai multor servicii de la acelaşi furnizor; • influenţa unor variabile socio-demografice şi economice asupra comportamentului de consum al utilizatorilor de servicii (corelaţii între variabile). Activităţile specifice ce vor fi efectuate de prestator sunt descrise la cap. IV. din Caietul de sarcini ataşat prezentei solicitări de oferte. Detalii - in documentul atasat.

Arata tot

Arata mai putin