a) Prestarea de servicii de mentenanţă şi suport tehnic pentru sistemul informatic ATLAS vet LIMS pe baza tichetelor din aplicaţie, în timpul programului de lucru al LSVSA Judeţene şi al Institutelor de Referinţă; b) In cazuri de urgenta, asigurarea serviciilor de mentenanţă si suport tehnic se poate efectua şi în afara programului de lucru al LSVSA Judeţene si al Institutelor de Referinţă la solicitarea acestora; c) Prel...

a) Prestarea de servicii de mentenanţă şi suport tehnic pentru sistemul informatic ATLAS vet LIMS pe baza tichetelor din aplicaţie, în timpul programului de lucru al LSVSA Judeţene şi al Institutelor de Referinţă; b) In cazuri de urgenta, asigurarea serviciilor de mentenanţă si suport tehnic se poate efectua şi în afara programului de lucru al LSVSA Judeţene si al Institutelor de Referinţă la solicitarea acestora; c) Preluarea incidentelor sau problemelor apărute prin intermediul unei linii telefonice dedicate, a uneia sau mai multor adrese de e-mail şi a unui modul Help-Desk integrat în aplicaţia ATLAS vet LIMS; d) Intretinerea serviciilor de sincronizare bidirectionala intre aplicatia ATLAS vet LIMS si ATLAS vet CENTRAL, astfel incat sa fie mentinute in stare de functionare, atat serviciile de agregare de date (sincronizare down-top), cat si cele de preluare configurari/nomenclatoare (sincronizare top-down); e) Întreţinerea şi actualizarea bazelor de date utilizate la nivel local şi asigurarea serviciilor de Back-up al datelor prin proceduri specifice; f) Intervenţii remote asupra sistemului informatic ATLAS vet LIMS pentru depanare cu un timp real garantat de intervenţie de maxim 24 ore. În cazul în care această intervenţie nu duce la soluţionarea problemei, prestatorul se obligă ca în termen de 5 zile de la data constatării imposibilităţii rezolvării problemei prin telefon, modem sau internet să intervină la sediul beneficiarului în vederea soluţionării situaţiei; g)

Arata tot

Arata mai putin