Servicii de mentenanţă si suport tehnic EMMSYS pentru 12 luni, respectiv in intervalul 01.01.2023 – 31.12.2023. Oferta include: - remedierea eventualelor disfuncţionalităţi ale aplicaţiei software; - asistenţă tehnică prin e-mail şi telefon; asistenţa tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. - abonamentul lunar pentru servicii de mentenanţă şi suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Servici...

Servicii de mentenanţă si suport tehnic EMMSYS pentru 12 luni, respectiv in intervalul 01.01.2023 – 31.12.2023. Oferta include: - remedierea eventualelor disfuncţionalităţi ale aplicaţiei software; - asistenţă tehnică prin e-mail şi telefon; asistenţa tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. - abonamentul lunar pentru servicii de mentenanţă şi suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Serviciile vor fi prestate la solicitarea Beneficiarului, cu estimarea timpului de intervenţie de către Prestator şi acceptul Beneficiarului. În caz de depăşire a limitei de 30 de ore/lună, orele prestate se vor factura suplimentar la preţul de 240 lei/oră. Valoarea minimă a abonamentului lunar va rămâne nemodificată chiar dacă cele 30 de ore alocate lunar nu au fost consumate, respectiv orele neconsumate nu se reportează în lunile următoare. Oferta nu include: -upgrade la ultimele versiuni de software disponibile pe perioada suportului, solicitările care implică upgrade de versiuni de software se pot oferi suplimentar la un preţ estimativ de 20% din valoarea licenţelor emise pentru aplicaţia pentru care se face intervenţia; -upgrade licenţă şi/sau module software; -servicii de configurare şi personalizare a aplicaţiei software existente; - intervenţii on-site la sediul Beneficiarului; Condiţii pentru intervenţii remote: Beneficiarul va asigura accesul remote pe staţia unde este instalată aplicaţia software EMMSYS. Serviciile se vor factura lunar, valoarea aboname

Arata tot

Arata mai putin