Având în vedere numărul crescut de solicitări telefonice privind informaţiile publice specifice activităţii serviciilor publice comunitare regim permise de conducere şi înmatriculare a vehiculelor: program de lucru, date de contact, acces în sedii, modalităţi/examinare/preschimbare documente, termene de eliberare, cuantum taxe, modalităţi de plată, servicii online etc., este necesară implementarea unei soluţii moderne de fu...
Având în vedere numărul crescut de solicitări telefonice privind informaţiile publice specifice activităţii serviciilor publice comunitare regim permise de conducere şi înmatriculare a vehiculelor: program de lucru, date de contact, acces în sedii, modalităţi/examinare/preschimbare documente, termene de eliberare, cuantum taxe, modalităţi de plată, servicii online etc., este necesară implementarea unei soluţii moderne de furnizare a informaţiilor standard, fără a intra în legătură cu un operator telefonic.
Astfel, D.G.P.C.Î. doreşte să achiziţioneze servicii de tip IVR (robot telefonic), CPV – 50334120-2, prin încheierea unui contract pentru o perioadă de 10 luni, robot telefonic care să aibă capacitatea de a soluţiona aproximativ 200-300 solicitări/24 ore, fără a intra în legătură cu un operator telefonic.
Valoarea estimată a achiziţiei este de 700,00 lei fără T.V.A./lună, respectiv 7.000,00 lei fără T.V.A./10 luni, şi o taxă de înregistrare a mesajelor care se achită o singură dată, de 700,00 lei fără T.V.A.
Valoarea totală estimată este de 700,00 lei x 10 luni + 700,00 lei (taxa de înregistrare) = 7.700,00 lei fără T.V.A., şi se referă strict la specificaţiile tehnice solicitate, fără a include alte taxe suplimentare.
Specificaţii tehnice:
- număr de telefon public;
- IVR* (mesaj de întâmpinare) + tasta alocată pentru fiecare informaţie adăugată (în limita a 10 minute);
- Posibilitatea de redirecţionare a apelului către operator după ce toate mesajele au fost parcurse;
- Telefon inclus;
- Nelimitat minute naţionale fix şi mobil.
Login
