SERVICII DE TIP CONTACT CENTER
Oferta Servicii Call Center Inbound – 11.200 RON fara TVA/luna
- Management specializat si 2 operatori/specialist dedicati pe proiect conform unui program de lucru prestabilit ( Luni-Joi, în intervalul orar: 08,00-16,30 şi Vineri, în intervalul orar: 08,00-14,00 );
- Dezvoltare CRM si modul de raportare personalizat, atat pentru traficul receptionat cat si pentru cazurile tratate;
- Posibil...
SERVICII DE TIP CONTACT CENTER
Oferta Servicii Call Center Inbound – 11.200 RON fara TVA/luna
- Management specializat si 2 operatori/specialist dedicati pe proiect conform unui program de lucru prestabilit ( Luni-Joi, în intervalul orar: 08,00-16,30 şi Vineri, în intervalul orar: 08,00-14,00 );
- Dezvoltare CRM si modul de raportare personalizat, atat pentru traficul receptionat cat si pentru cazurile tratate;
- Posibilitate de redirijare a apelurilor catre numere de telefon prestabilite;
- Tratare in regim de best-effort a tuturor apelurilor receptionate cu cei 2 operatori dedicati.
- Dezvoltare IVR personalizat;
- Flexibilitate si promtitudine in efectuarea modificarilor necesare, in functie de nevoi;
- Inregistrarea audio a apelurilor si stocarea acestora pe serverele furnizorului;
- Pentru realizarea serviciilor, prestatorul va asigura resursele hardware şi software necesare, 30de linii/conexiuni simultane.
- Capacitate de scalare in functie de nevoile clientului si evolutia traficului.
Se va incheia un act aditional la Contractul nr.22617/21.04.2022 pentru perioada: 23.12.2022, ora 0,00 - 22.04.2022, ora 24,00.
Login
