Servicii de tip call center, respectiv pachet serviciu integrat de Call Center, necesare pentru implement. activit. A2/ subactivit. A2.1., în cadrul proiectului ,,Sprijin pentru persoanele vulnerabile în contextul epidemiei COVID-19’’, ctr. finanţare POCU/818/4/4/137872. Pachet serviciu integrat de Call Center cuprinde: - centrală telefonică de tip cloud; administrarea apelurilor şi înregistrarea acestora; alocarea a 2 num...

Servicii de tip call center, respectiv pachet serviciu integrat de Call Center, necesare pentru implement. activit. A2/ subactivit. A2.1., în cadrul proiectului ,,Sprijin pentru persoanele vulnerabile în contextul epidemiei COVID-19’’, ctr. finanţare POCU/818/4/4/137872. Pachet serviciu integrat de Call Center cuprinde: - centrală telefonică de tip cloud; administrarea apelurilor şi înregistrarea acestora; alocarea a 2 numere intrare; apeluri de intrare şi ieşire; minim 8 numere interioare pentru minim 8 staţii de lucru; gestionare apeluri de intrare; un număr de intrare de unde se redistribuie către cele 8 staţii; posibilitatea de a prelua 15 apeluri simultane; spaţiu alocat pentru înregistrări: minim 100 ore; funcţia coadă de aşteptare; funcţia redirecţionare apeluri; costul apelurilor de ieşire va fi suportat de către prestator, iar apelurile către numerele alocate în centrală vor fi suportate de către apelant; apeluri de ieşire nelimitate pe toată durata contractului; furnizare 8 căşti cu microfon, whireless, precum şi orice alte echipamente de tip hardware şi/sau software, necesare (exceptând PC) pentru buna funcţionare a serviciilor; înregistrari tip IVR; punere în funcţiune şi instruire personal la sediul proiectului din Baia Mare, până la data de 14.08.2020. ; mentenanţa serviciului pe toată perioada implementării proiectului (până la 21.11.2020) Specificaţiile tehnice se regăsesc in doc. ataşat: fişa cu instrucţiunile pentru ofertanţi

Arata tot

Arata mai putin