Serviciul asistenţă tehnică Softlink Liberty5 – luna 6 licenţe bibliotecar, RCP, SIP Include: • Verificarea la cerere (cel puţin una la 6 luni) a sistemului Liberty5, incluzând verificarea integrităţii bazei de date / a jurnalelor / a backup-urilor. • Upgrade la ultima versiune a sistemului. Verificarea corectitudinii procesului de upgrade. • Diagnosticarea problemelor tehnice survenite în decursul utilizării sistemului. La...

Serviciul asistenţă tehnică Softlink Liberty5 – luna 6 licenţe bibliotecar, RCP, SIP Include: • Verificarea la cerere (cel puţin una la 6 luni) a sistemului Liberty5, incluzând verificarea integrităţii bazei de date / a jurnalelor / a backup-urilor. • Upgrade la ultima versiune a sistemului. Verificarea corectitudinii procesului de upgrade. • Diagnosticarea problemelor tehnice survenite în decursul utilizării sistemului. La semnalarea anumitor probleme sau disfunctionalităţi ale sistemului de către personalul utilizator al bibliotecii, echipa de suport tehnic Softlink verifica sistemul, corectează disfuncţionalităţile şi informează personalul bibliotecii în legătură cu măsurile luate, sau informează departamentul IT al Universităţii în cazul în care modificările necesare întră în competenţa acestuia. • Depanarea problemelor tehnice survenite prin intervenţie “remote” sau la sediu. Pentru eficientizarea depanării, intervenţiile se fac ori de câte ori este posibil “la distanţă”. În anumite situaţii poate fi necesară vizita unui consultant tehnic Softlink la sediul clientului, vizită ce se programează de comun acord cu personalul bibliotecii. Contractul nu acoperă intervenţiile on-site datorate altor motive decât cele cauzate de sistemul Softlink Liberty5 • Consultanţă şi recomandări de bună-practică pentru personalul utilizator. • Asistenţă pentru modificarea parametrilor sistemului. • O vizita la sediul clientului, pentru depanare, consultanţă, sau verificarea sistemului • Un

Arata tot

Arata mai putin