✓ Acces nelimitat la aplicatia Ticketing, in vederea initierii solicitarilor de ordin tehnic ale beneficiarului. Fiecare solicitare este înregistrată, primeste un număr de ticket şi o alertă privind prioritatea rezolvării. Aplicatia Ticketing se pune GRATUIT la dispozitia beneficiarului; ✓ Asistenta tehnica telefonica (numar nelimitat de apeluri), e-mail si prin conectare remote (pentru orice reprezentant al Beneficiarului)...

✓ Acces nelimitat la aplicatia Ticketing, in vederea initierii solicitarilor de ordin tehnic ale beneficiarului. Fiecare solicitare este înregistrată, primeste un număr de ticket şi o alertă privind prioritatea rezolvării. Aplicatia Ticketing se pune GRATUIT la dispozitia beneficiarului; ✓ Asistenta tehnica telefonica (numar nelimitat de apeluri), e-mail si prin conectare remote (pentru orice reprezentant al Beneficiarului), cu acces la un consultant sau grup de consultanti alocati. ✓ Numar nelimitat de ore de consultanta; ✓ Numar nelimitat de upgrade-uri determinate de modificarile legislative pe durata de derulare a contractului; ✓ Numar nelimitat de upgrade-uri de aplicatie; ✓ Interventia de catre Executant la sediul beneficiarului in maxim 2 zile lucrătoare si maxim 24 de ore daca are caracter de urgenta, la orice solicitare care necesita prezenta acestuia la sediul Beneficiarului. Caracterul de urgenta al solicitarilor se apreciaza exclusiv de catre Beneficiar. Interventia on-site se realizeaza doar daca celelalte modalitati de interventie (telefon, e-mail, remote etc.) nu au dat rezultat. Se achizitioneaza servicii pentru perioada 01.06.2022 –31.12.2022, cu posibilitatea de prelungire prin act aditional pe durata de maxim 4 luni

Arata tot

Arata mai putin