Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia ELITIS Serviciile de suport tehnic şi mentenanţă software asigură funcţionarea în parametri normali a aplicatiei ELITIS, precum şi asistenţă software în vederea exploată programelor conform modului de lucru al Beneficiarului. Serviciile de mentenanţă şi asistenţă tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - - Ajustarea/modificarea aplicaţiei la schimbăril...

Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru aplicatia ELITIS Serviciile de suport tehnic şi mentenanţă software asigură funcţionarea în parametri normali a aplicatiei ELITIS, precum şi asistenţă software în vederea exploată programelor conform modului de lucru al Beneficiarului. Serviciile de mentenanţă şi asistenţă tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - - Ajustarea/modificarea aplicaţiei la schimbările legislative survenite pe perioada de mentenanţă, publicate în Monitorul Oficial al României, la cererea beneficiarului (interfeţe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte); - Diagnosticare şi remediere neconformităţi la cererea expresă a beneficiarului. - Asistenţă tehnică în caz de reconfigurare, reinstalare server, back-up. Se va asigura o singură reinstalare de server pentru perioada contractuală, reinstalarea se va face de la distanţă (în regim remote). - Suport tehnic în regim de help-desk pentru exploatarea şi administrarea aplicaţiei în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 09:00-17:00; - Rezolvarea eventualelor disfuncţionalităţi ale aplicaţiei ELITIS, furnizarea de patch-uri necesare bunei funcţionări a aplicaţiei ELITIS. - Asigurarea unui site de suport web online, unde beneficiarii pot înregistra şi urmări soluţionarea solicitărilor Termen de rezolvare solicitări pentru activităţi critice: - Raportări către instituţiile statului - 24 ore de la raportarea de către beneficiar pe site-ul de suport - Preluare date din modulul comerc

Arata tot

Arata mai putin