Obiectul contractului consta în prestarea (executarea) urmatoarelor servicii de catre prestator, beneficiarului: 1. Mentenanta - Suport tehnic, software si hardware din partea prestatorului pentru echipamentele aflate în proprietatea beneficiarului. - mentenanta software (diagnosticarea nevoilor noi, identificare oportunitati, modificari proceduri software, nu include serviciile de comunicatie prin GPRS) - mentenanta hardwa...

Obiectul contractului consta în prestarea (executarea) urmatoarelor servicii de catre prestator, beneficiarului: 1. Mentenanta - Suport tehnic, software si hardware din partea prestatorului pentru echipamentele aflate în proprietatea beneficiarului. - mentenanta software (diagnosticarea nevoilor noi, identificare oportunitati, modificari proceduri software, nu include serviciile de comunicatie prin GPRS) - mentenanta hardware (repararea si optimizarea, furnizarea de piese de schimb contra cost) Pachetul de servicii de mentenanta contine: - Service-ul componentelor (acesta se realizeaza prin corespondenta, adica piesele defecte se trimit catre prestator prin curierat, cu plata la client) - Manopera de reparatie este gratuita pentru toate componentele ce pot fi reparate. Modificari software solicitate de client, (în sensul îmbunatatirii produsului) trebuie acceptate de prestator. 2. Dispecerizare – conexiunea dintre echipamente (automate) si serverul central aflat la sediul prestatorului. Prin achizitionarea serviciilor de dispecerizare, beneficiarul primeste dreptul de a accesa server-ul prestatorului si de a consulta informatiile despre echipamente. Pachetul de dispecerizare contine: - gazduire pe serverul prestatorului a paginii pentru utilizarea softului - servicii de comunicare între aparate si serverul central (comunicatia se face pe toata perioada functionarii aparatului) - alerte în cazul aparitiei unei avarii la aparate - vizualizarea în timp real a bunei functionari a aparatelor - posibilitatea de a întocmi rapoarte în functie de mai multe câmpuri - da posibilitatea de interventie exacta asupra aparatului indicând locatia avariei aparute, îmbunatatind astfel timpul de raspuns în caz de avarie si o scadere a costurilor de interventie

Arata tot

Arata mai putin