Servicii de asistenta si mentenanta pentru Sistemul de Identificare si Inregistrare a Ecvideelor (SIIE) Se vor efectua urmatoarele servicii: a) Servicii de suport tehnic · call-center; · suport tehnic prin telefon şi e-mail. b) Servicii de mentenanţă corectivă/perfectivă (mentenanţa corectivă presupune remedierea tuturor defecţiunilor şi problemelor în funcţionarea aplicaţiei software - bug-uri şi instalarea unei noi versi...

Servicii de asistenta si mentenanta pentru Sistemul de Identificare si Inregistrare a Ecvideelor (SIIE) Se vor efectua urmatoarele servicii: a) Servicii de suport tehnic · call-center; · suport tehnic prin telefon şi e-mail. b) Servicii de mentenanţă corectivă/perfectivă (mentenanţa corectivă presupune remedierea tuturor defecţiunilor şi problemelor în funcţionarea aplicaţiei software - bug-uri şi instalarea unei noi versiuni software sau a unor actualizări. Mentenanţa perfectivă presupune monitorizarea şi optimizarea aplicaţiei software şi a bazei de date). · evaluarea şi intervenţia („debugging”) la incidentele/defectele apărute în lucrul cu aplicaţiile software; · izolarea defectelor, restabilirea funcţionalităţilor şi restaurarea datelor având ca sursa cea mai nouă versiune de back-up; · monitorizarea şi optimizarea aplicaţiei software şi a bazei de date. c) Mentenanţă adaptivă: · remedierea erorilor apărute la modulele Rapoarte · remedierea erorilor de funcţionare de la modulul Versiuni dispozitive control (PDA). · remedierea erorilor de funcţionalitate care pot apărea la alte module; · actualizarea bazei de date prin adăugare/modificare/ştergere informaţii care nu pot fi făcute din interfaţa bazei de date. · asigurarea unui centru de asistenţă pentru înregistrarea solicitărilor ANZ Pentru a putea gestiona activităţile puse la dispoziţie prin pachetele de servicii specificate anterior va fi utilizată ca punct de referinţă versiunea actuală a sistemului

Arata tot

Arata mai putin