Sistemul existent este compus din urmatoarele echipamente de tip copiator distribuite la nivelul subunitatilor ce fac parte din I.P.J. Hunedoara: 2 copiatoare tip Konica Minolta Bizhub c227 aflate la sediul I.P.J. Hunedoara;1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 aflat la sediul I.P.J. Hunedoara; 1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 aflat la sediul politiei municipiului Deva;1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 ...

Sistemul existent este compus din urmatoarele echipamente de tip copiator distribuite la nivelul subunitatilor ce fac parte din I.P.J. Hunedoara: 2 copiatoare tip Konica Minolta Bizhub c227 aflate la sediul I.P.J. Hunedoara;1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 aflat la sediul I.P.J. Hunedoara; 1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 aflat la sediul politiei municipiului Deva;1 copiator tip Konica Minolta Bizhub c250 aflat la sediul politiei municipiului Petrosani;1 copiator tip Konica Minolta c220 aflat la sediul politiei municipiului Hunedoara;Pe intreaga perioada a contractului, Ofertantul va presta servicii de suport tehnic pentru echipamentele de la punctul 3, asigurandu-se urmatoarele cerinte:a) Intervalul de functionare: 24h x 7;b) Procentaj de disponibilitate: 99,9% lunar (max. 45 minute lunar downtime);c)Intervalul alocat pentru activitati programate de service: 08:00-16:00;d) Durata unei revizii tehnice periodice: 1 zi lucratoare;e)Timp de interventie on-site: maxim 2 ore;f) Remediere incident maxim 24 ore;g)Timp pentru înlocuirea componentelor: maxim 72 ore de la momentul punerii la dispozitie a pieselor noi.Cerinte minimale pentru functionarea in parametrii urmariti a echipamentului:•Diagnosticare defect sau nefunctionalitate;Identificare componente defecte; Identificare solutie de rezolvare;In situatia aparitiei unor defecte hardware, specialistii ofertantului vor identifica defectul si, împreuna cu reprezentantii beneficiarului, vor propune solutia de remediere. Ofertantul va suporta toate cheltuielile legate de deplasarea personalului de specialitate al acestuia la locatiile de prestare a serviciilor, precum si transportul, instalarea si punerea în functiune a echipamentelor preluate pentru reparatii la sediul propriu. Ofertantul are urmatoarele obligatii/responsabilitati:• sa fie autorizat Konika Minolta pentru servicii de întretinere, reparatie si interventie.• sa detina certificat ISO pentru securitatea informatiei; • sa desemneze cel putin un specialist, responsabil pentru serviciile de suport tehnic; acesta va semna obligatoriu un angajament de confidentialitate;• sa stabileasca un numar de telefon, respectiv o adresa de email la care reprezentantii autorizati ai I.P.J. Hunedoara sa transmita solicitari pentru suport;• sa asigure ca problemele raportate sunt înregistrate si sa furnizeze periodic informatii despre starea de rezolvare, pâna la închiderea lor; evolutia unei probleme raportate va fi urmarita pâna la închidere utilizând un formular agreat cu I.P.J. HUNEDOARA;• sa urmareasca rezolvarea defectului (problemei);• sa respecte timpul maxim de interventie, corespunzator cu severitatea problemei;• sa furnizeze servicii de mentenanta si suport tehnic, în conformitate cu cerintele din prezentul caiet de sarcini;• sa agreeze asupra naturii defectului si sa agreeze în buna credinta severitatea defectului;• sa faca uz de toate eforturile rezonabile pentru remedierea în termen a defectelor;

Arata tot

Arata mai putin