Serviciile se vor presta cu respectarea următoarelor obligaţii: -prestarea serviciilor de asistenţă tehnică, prin intermediul comunicaţiilor electronice(on- line sau on- site), telefon/fax. Termenul de răspuns este de maxim două zile lucrătoare de la primirea solicitărilor, dar fără prejudicierea scopurilor de bună şi optimă funcţionare a achizitorului (plăţi, evidenţe, raportări, etc.); - se solicită deplasarea specialişt...

Serviciile se vor presta cu respectarea următoarelor obligaţii: -prestarea serviciilor de asistenţă tehnică, prin intermediul comunicaţiilor electronice(on- line sau on- site), telefon/fax. Termenul de răspuns este de maxim două zile lucrătoare de la primirea solicitărilor, dar fără prejudicierea scopurilor de bună şi optimă funcţionare a achizitorului (plăţi, evidenţe, raportări, etc.); - se solicită deplasarea specialiştilor prestatorului la sediul achizitorului pentru acordarea asistenţei tehnice, în cazul în care nu este posibilă realizarea asistenţei tehnice prin comunicaţiile electronice. Prestatorul are obligaţia de a se deplasa la sediul achizitorului cât mai curând posibil de la transmiterea de către achizitor a informaţiilor necesare în scopul acordării asistenţei tehnice; -asigură perenitatea documentaţiei, a diferitelor versiuni ale produsului- program şi permite achizitorului să organizeze arhivarea datelor, programelor sau produselor de prelucrare astfel încât informaţiile să poată fi reprocesate; - să întreţină şi să adapteze produsul închiriat precum şi să asigure clauze privind eliminarea posibilităţilor de modificare a procedurilor de prelucrare automată a datelor, de către utilizatori; - actualizarea sistemului integrat conform modificărilor legislative sau celor cerute de achizitor Până la data încheierii contractului, prestatorul are obligaţia de a transmite certificatul ORDA-pt activ care face obiectul achiziţiei în termen la data acceptării

Arata tot

Arata mai putin