Serviciile de suport tehnic şi mentenanţă software asigură funcţionarea în parametri normali a pachetului software de facturare utilitati ACE, precum şi asistenţă software în vederea modificării programelor conform solicitărilor Beneficiarului. Serviciile de mentenanţă şi asistenţă tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - Ajustarea/modificarea aplicaţiei la schimbările legislative publicate în Monitorul Ofic...

Serviciile de suport tehnic şi mentenanţă software asigură funcţionarea în parametri normali a pachetului software de facturare utilitati ACE, precum şi asistenţă software în vederea modificării programelor conform solicitărilor Beneficiarului. Serviciile de mentenanţă şi asistenţă tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - Ajustarea/modificarea aplicaţiei la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României survenite pe perioada de mentenanţă, (interfeţe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte)* la cererea beneficiarului; - Raportările generate de modificările legislative se asigură standard, după modelul publicat în Monitorul Oficial; - Corectarea în modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de funcţionare; - Diagnosticare bază de date şi acces la informaţiilr inacitve din baza de date care generează anomalii în raportări (nefuncţionalităţi sistem integrat); - Modificările de aplicaţie se vor realiza prin transmitarea de către firma dezvoltatoare a unor pachete soft numite patch-uri; - Suport tehnic pentru exploatarea şi administrarea aplicaţiei în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 10:00-16:00 şi modificări / personalizări rapoarte, maxim 10 ore / lună pentru aplicaţia software; În cazul în care modificările impuse de legislaţie pe parcursul utilizării programului depăşesc un număr de 100 de ore (cumulat de analiză, proiectare şi programare) sau chiar realizarea de noi programe sau module integrate în acestea

Arata tot

Arata mai putin