Serviciile de suport tehnic cu răspuns programat vor realiza prevenirea şi remedierea defecţiunilor şi anomaliilor apărute la sistemul informatic. Pe întreaga perioadă contractuală, Furnizorul asigură următoarele servicii de suport tehnic cu răspuns programat pentru sistemul informatic în limita stabilită în ofertă, după cum urmează: ✓ Modificări rapoarte: modificări antet, adăugare/ modificare/ ştergere coloane existente, ...

Serviciile de suport tehnic cu răspuns programat vor realiza prevenirea şi remedierea defecţiunilor şi anomaliilor apărute la sistemul informatic. Pe întreaga perioadă contractuală, Furnizorul asigură următoarele servicii de suport tehnic cu răspuns programat pentru sistemul informatic în limita stabilită în ofertă, după cum urmează: ✓ Modificări rapoarte: modificări antet, adăugare/ modificare/ ştergere coloane existente, modificări titluri/ denumiri coloane, adăugare semnături/ antet. ✓ Rapoarte noi prin care se afişează valorile deja prelucrate în baza de date. *Rapoartele care necesită modificări ale aplicaţiei sau formule de calcul complicate nu intră în această categorie. Pentru acele rapoarte se va face analiză şi se va face o estimare de cost. ✓ Verificări date eronate şi verificări date declaraţie 112. *Dacă valorile eronate au fost cauzate de erori ale aplicaţiei (de funcţionare, formule greşite) acestea sunt considerate Bug-uri şi intra în actualizările de platformă şi legislative. Dacă erorile au fost ale aplicaţiei atunci timpul utilizat pentru aceste verificări nu va fi contorizat în timpul de suport tehnic. ✓ Creare situaţii în Excel diferite de cele care se pot extrage direct din aplicaţie. ✓ Modificări minore ale aplicaţiei: adăugări câmpuri, validări suplimentare, adăugare de parametri de căutare suplimentari, redenumiri. Perioada martie - decembrie 2023.

Arata tot

Arata mai putin