Curs specific şefilor de centre şi sefi de serviciu sau manageri de echipe din cadrul serviciului de asistenţă. Temele abordate: Comunicarea eficientă cu membrii echipei - însuşirea cunoştinţelor despre comunicare, tipuri de comunicare, stiluri de comunicare, blocaje ale comunicării, ascultarea activă, asertivitate; dezvoltarea de abilităţi de comunicare eficientă, ascultare activă, asertivitate. Gestionarea situaţiilo...

Curs specific şefilor de centre şi sefi de serviciu sau manageri de echipe din cadrul serviciului de asistenţă. Temele abordate: Comunicarea eficientă cu membrii echipei - însuşirea cunoştinţelor despre comunicare, tipuri de comunicare, stiluri de comunicare, blocaje ale comunicării, ascultarea activă, asertivitate; dezvoltarea de abilităţi de comunicare eficientă, ascultare activă, asertivitate. Gestionarea situaţiilor conflictuale, comunicarea nonviolentă - înţelegerea mecanismelor unui conflict; însuşirea de abilităţi de gestionare a unor situaţii conflictuale şi de folosire a comunicării nonviolente; identificarea propriului stil de gestionare a conflictelor; dezvoltarea de abilităţi de mediere a conflictelor. Managementul echipei - identificarea caracteristicilor lucrului în echipă; clarificarea fazelor de formare a echipelor şi a rolurilor în echipă; conştientizarea propriului rol în echipă dezvoltarea abilităţilor de management ale echipei. Leadership - clarificarea conceptului de lider; identificarea propriului stil de leadership; dezvoltarea abilităţilor de lider. Metode şi tehnici de motivare a echipei - însuşirea de cunoştinţe despre motivaţie, nevoi motivaţionale şi factori motivaţionali; însuşirea abilităţilor de folosire a unor metode şi tehnici de motivare pozitivă. Managementul timpului şi al stresului professional - analiza propriului stil de gestionare a timpului; însuşirea unor metode şi tehnici de gestionare eficientă a timpului; clarificare

Arata tot

Arata mai putin