Curs de perfectionare “Comunicare in administratia publica. Abordari practice - 20-23.10.2022 • Legea nr. 544/2001 • Legea nr. 109/2007 • Fluxuri de comunicare: top management, angajaţi, public, colaboratori, parteneri, terţi, organe de control. Tehnici de comunicare, protocol, secretariat instituţional, organizarea evenimentelor • Comunicarea, instrument de dezvoltare personală şi organizaţională - schema comunicării ş...

Curs de perfectionare “Comunicare in administratia publica. Abordari practice - 20-23.10.2022 • Legea nr. 544/2001 • Legea nr. 109/2007 • Fluxuri de comunicare: top management, angajaţi, public, colaboratori, parteneri, terţi, organe de control. Tehnici de comunicare, protocol, secretariat instituţional, organizarea evenimentelor • Comunicarea, instrument de dezvoltare personală şi organizaţională - schema comunicării şi elementele componente • Etapele şi mecanismele procesului de comunicare interpersonală: bariere, strategii; persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală; Stiluri de comunicare interpersonală; Construirea şi motivarea echipei • Tipuri de comunicare şi analiza lor: comunicarea scrisă/comunicarea verbală (ton, timbru, intonaţie); comunicarea nonverbală şi elemente de paraverbal, comportament, folosirea timpului, utilizarea artefactelor • Modalităţi de ascultare activă • Obstacole în comunicarea interpersonală Metode de comunicare interpersonală şi rolul comunicatorului. Comunicare verbală şi non-verbală • Asimilarea elementelor de identificare a publicului ţintă • Publicul şi categoriile de public specifice instituţiei publice • Ascultarea activă asertivitate şi empatie – calităţi, tipologii şi modele comportamentale în relaţia funcţionarului public cu cetăţenii • Comunicarea şi lucru în echipă • Rolul comunicării interne în organizaţie

Arata tot

Arata mai putin