SMS – Feedback este un instrument dedicat managementului instituţiilor publice cu ajutorul căruia se poate obţine feedback de la contribuabili/ cetăţeni/ pacienţi sau alte terţe persoane care relaţionează cu instituţia. Pentru a îmbunătăţi şi eficientiza calitatea serviciilor oferite, conducerea instituţiei publice are posibilitatea de a cere un feedback, o opinie sau/ şi o recomandare prin SMS de la persoanele care au ape...

SMS – Feedback este un instrument dedicat managementului instituţiilor publice cu ajutorul căruia se poate obţine feedback de la contribuabili/ cetăţeni/ pacienţi sau alte terţe persoane care relaţionează cu instituţia. Pentru a îmbunătăţi şi eficientiza calitatea serviciilor oferite, conducerea instituţiei publice are posibilitatea de a cere un feedback, o opinie sau/ şi o recomandare prin SMS de la persoanele care au apelat la servicii publice. Răspunsurile vor fi facultative şi anonime. Aplicaţia SMS Feedback permite reprezentanţilor instituţiilor publice să: - realizeze un chestionar pliat pe nevoile / serviciile specifice instituţiei, - selecteze, în funcţie de tipul serviciului oferit, persoanele la care se trimite chestionarul prin SMS pentru completare, - vizualizeze statistici şi rapoarte cu privire la răspunsurile primite, - chestionar de satisfactie pacienti, spitalizare continua (acuti si cronici), - chestionare de satisfactie a angajatilor semestrial sau anual catre angajatii unitatii, - chestionar de epuizare profesionala a angajatilor (burnout), - chestionar de satisfactie a pacientilor din ambulatoriu de specialitate, - introducă / actualizeze baza de date cu persoanele care vor primi chestionarul prin SMS. Aplicaţia SMS - Feedback se poate interconecta cu aplicaţia HospitalNet a firmei Innovate Informational Technology. Această facilitate permite ca prin intermediul aplicaţiei SMS Feedback să se evalueze calitatea serviciilor medica

Arata tot

Arata mai putin