AMCCRS doreste sa incheie un contract privind Servicii Centrala Virtuala - Call Center. Cerinţe tehnice minime obligatorii: • Serviciul va fi bazat pe o arhitectură de tip cloud, astfel încât sa nu fie necesară instalarea altor echipamente în punctul de lucru al autorităţii contractante; • Serviciul va permite configurarea şi activarea funcţiilor de centrală pentru telefonia fixă, şi va acoperi necesitatea de transfer a ap...

AMCCRS doreste sa incheie un contract privind Servicii Centrala Virtuala - Call Center. Cerinţe tehnice minime obligatorii: • Serviciul va fi bazat pe o arhitectură de tip cloud, astfel încât sa nu fie necesară instalarea altor echipamente în punctul de lucru al autorităţii contractante; • Serviciul va permite configurarea şi activarea funcţiilor de centrală pentru telefonia fixă, şi va acoperi necesitatea de transfer a apelurilor de la telefonul cu funcţia de call – center către celelalte telefoane din instituţie. • Serviciul va permite înregistrarea de apeluri Inbound, şi dispune, de asemenea, de căsuţă vocală; • Serviciul de centrală virtuală va avea inclusă functia de call center; • Serviciul va beneficia de notificări prin email transmise automat de Platformă; • Serviciul de centrală virtuală va avea integrată funcţia de IVR (mesaje înregistrate). Contractul va intra in vigoare la semnarea de catre ambele parti , conform cerintelor prezentate in Caietul de Sarcini atasat. Termenul de prestare : 24 de luni de la semnarea contractului

Arata tot

Arata mai putin