Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)  Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;  Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;  Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;  Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;  Solicitarea de informatii suplimentare (daca e...

Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)  Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;  Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;  Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;  Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;  Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;  Rezolvarea sesizarilor respectiv cererilor de suport;  Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;  Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;  Realizarea interventiilor de suport prin telefon;  Configurare si instalare email (utilizatori);  Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);  Instalare email pe dispozitive (pc,telefon);  Salvarea corespondentei pentru utilizatorii activi sau inactivi in format .pst;  Arhivarea corespondentei;  Training pentru utilizatorii noi sau pentru grupuri de utilizatori;  Asistenta in utilizarea aplicatiei pentru utilizatorii de email. Mentenanta platforma email (administrare si configurare) Serviciie se vor presta pentru o perioada de 8 luni, cuprinzand lunile mai-decembrie 2023. Cantitatea solicitata este reprezentata de numarul lunilor pentru care se doreste incheierea contractului x nr orelor de lucru lunare: Mentenanta posta electronica 8x3=24 ; Asistenta si suport posta electronica 8x8=64

Arata tot

Arata mai putin