Incheierea unui contract de servicii suport si mentenanta hardware pentru echipamente IBM din cadrul DEER – Punct de lucru Brasov este necesara avand in vedere obligativitatea mentinerii in functiune a sistemelor informatice apartinand zonei Transilvania SUD. Serviciile vor cuprinde: 1.Serviciile de reparare si intretinere la sediul clientului pentru echipamentele hardware IBM constau, in principal, in: Identificarea prob...

Incheierea unui contract de servicii suport si mentenanta hardware pentru echipamente IBM din cadrul DEER – Punct de lucru Brasov este necesara avand in vedere obligativitatea mentinerii in functiune a sistemelor informatice apartinand zonei Transilvania SUD. Serviciile vor cuprinde: 1.Serviciile de reparare si intretinere la sediul clientului pentru echipamentele hardware IBM constau, in principal, in: Identificarea problemelor la nivelul echipamentelor; Remedierea defectiunilor (toate costurile, inclusiv cele de transport) vor fi suportate de IBM Furnizarea si instalarea de actualizari pentru microcod si firmware; Acest tip de serviciu va fi disponibil 24h/24h, 7zile/ 7zile, tot anul; va avea timp de raspuns la solicitare maxim 2 ore; timpul de reparare/ remediere: 24/48 ore; 2. . Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru sistemele de operare IBM AIX si aplicatia HACMP. Aceste servicii includ servicii de mentenanta , asistenta tehnica si suport pentru sistemul de operare IBM AIX si software-ul de cluster (IBM HACMP), acolo unde este instalat. Mentenanta software pentru sistemul de operare AIX si HACMP cuprinde, printre altele: Actualizari de programe (incluzand noi versiuni si editii), anuntate pe perioada Contractului. Asistenta de la distanta; Asistenta va fi acordata, prin telefon, si daca este disponibil, prin acces electronic in intervalele mentionate in CS anexa A03. SERVICIILE OFERTATE VOR FI IN CONCORDANTA CU PREVEDERILE DIN CS.

Arata tot

Arata mai putin