Mit der Verwendung des Change Managements im ISCeco mittels Remedy konkretisierte sich zunehmend der Bedarf, das Change Management mit Asset Daten (Server, etc.) in der CMDB zu unterstützen. Die Remedy IT Service Management (ITSM) Suite von BMC wird im ISCeco seit mehreren Jahren zur Unterstützung der Servicesupport-Prozesse Incident-, Problem— und Change-Management eingesetzt.Die korrekte Pflege der sich im Einsatz befinde...

Mit der Verwendung des Change Managements im ISCeco mittels Remedy konkretisierte sich zunehmend der Bedarf, das Change Management mit Asset Daten (Server, etc.) in der CMDB zu unterstützen. Die Remedy IT Service Management (ITSM) Suite von BMC wird im ISCeco seit mehreren Jahren zur Unterstützung der Servicesupport-Prozesse Incident-, Problem— und Change-Management eingesetzt.Die korrekte Pflege der sich im Einsatz befindenden Configuration Items:— Daten in einer CMDB ist für das ISCeco unumgänglich. FAMIS (Fachanwendungsmanagement und -informationssystem) ist heute die zentrale Applikation für die Verwaltung des Fachanwendungsportfolios WBF und die hauptsächliche CMDB des ISCeco und soll mit der vorliegend ausgeschriebenen Discovery-Lösung integriert mit den bestehenden Produkten im ISCeco abgelöst werden.Für den Leistungszeitraum 4.Q.2015-3.Q.2022 werden die Leistungen wie folgt als Grundleistung (GL) und drei Optionen (OP) ausgeschrieben:GL1: Einmalige Lizenzen (1 350 Stück) inkl. Pflege der Discovery-Lösung im Leistungszeitraum 4.Q.2015-3.Q.2022;OP1: Fachliche und technische Projektunterstützung im Umfang von 1 500 Stunden im Leistungszeitraum 4.Q.2015-4.Q.2016;OP2: Fachliche und technische Betriebsunterstützung im Umfang von 2 200 Stunden im Leistungszeitraum 1.Q.2017-3.Q.2022;OP3: Zusätzliche Lizenzen (2 100 Stück) inkl. Pflege der Discovery-Lösung im Leistungszeitraum 1.Q.2016-3.Q.2022.Avec la gestion du changement à l'ISCeco sur Remedy, la nécessité de soutenir la gestion des changements à l'aide des informations relatives aux actifs (serveurs, etc.), enregistrées dans la CMDB, s'est accentuée. Depuis plusieurs années, l'ISCeco utilise la suite Remedy IT Service Management (ITSM) de BMC pour soutenir les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.Pour l'ISCeco, il est indispensable d'assurer une mise à jour correcte des données relatives aux configurations dans la CMDB. FAMIS (système de gestion des applications métier et d'information), actuellement la principale application de gestion du portefeuille d'applications métier du DEFR et la principale CMDB de l'ISCeco, doit être remplacée par une nouvelle solution « discovery » (solution d'inventaire) intégrée avec les produits existants de l'ISCeco dans le cadre de cet appel d'offres.Les prestations pour la période 4e tr. 2015 — 3e tr. 2022 sont soumises à un appel d'offres sous forme de prestation de base (PB) et de 3 options (OP) de la manière suivante:PB1: licences uniques (au nombre de 1350) y compris maintenance de la solution d'inventaire pour la période 4e tr. 2015 — 3e tr. 2022OP1: Assistance technique et métier à raison de 1500 heures au cours de la période 4e tr. 2015 — 4e tr. 2016OP2: Soutien technique et métier à l'exploitation à raison de 2200 heures durant la période 1er tr. 2017 — 3e tr. 2022OP3: Licences supplémentaires (au nombre de 2100) y compris maintenance de la solution d'inventaire au cours de la période 1er tr. 2016 — 3e tr. 2022.

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