Scopul serviciilor Asigurarea mentenantei corective pentru aplicatiile existente, în condiţiile stabilite prin caracteristicile nivelului de servicii:asistenţă tehnică pentru remedierea incidentelor care împiedică buna funcţionare a sistemului informatic,refacerea datelor în cazul apariţiei incidentelor şi refacerea consistenţei datelor din baza de date, aplicarea de patch-uri, reinstalări şi reconfigurări ale aplicaţiilor ...

Scopul serviciilor Asigurarea mentenantei corective pentru aplicatiile existente, în condiţiile stabilite prin caracteristicile nivelului de servicii:asistenţă tehnică pentru remedierea incidentelor care împiedică buna funcţionare a sistemului informatic,refacerea datelor în cazul apariţiei incidentelor şi refacerea consistenţei datelor din baza de date, aplicarea de patch-uri, reinstalări şi reconfigurări ale aplicaţiilor sau componentelor acestora, servicii de mentenanţă preventivă – săptămânal - monitorizarea aplicaţiilor, urmărirea logurilor şi configurarea aplicaţiilor în sensul unei exploatări în condiţii optime, actualizarea documentaţiei pentru a reflecta modificările operate în sistem, În obligaţia Prestatorului intra furnizarea următoarelor livrabile:1. raport lunar al incidentelor apărute,2. procese verbale de intervenţie (dacă este cazul), 3. raport lunar privind mentenanţa preventivă. Serviciile ofertate trebuie să acopere component oftware prezentata în Capitolul 2 din caietul de sarcini, astfel încât să fie asigurată buna funcţionare a acestora. Ofertantul se obligă să acopere integral următoarele condiţii: 1. să pună la dispoziţie servicii de tip HelpDesk (24 ore x7 zile), şi să stabileascăun punct unic de contact pentru toate incidentele, prin intermediul căruia: va monitoriza şi gestiona incidentele până la închiderea acestora şi va menţine legătura cu persoana de contact din partea Autorităţii Contractante pentru a oferi informaţii legate de incidente; 2.

Arata tot

Arata mai putin