Korjausilmoitus:Korjattu päällekkäisyyksiä hankinnan kohteen hinnoittelussa.Hankinnan kohteena on Porin kaupungin perusturvakeskuksen vanhuspalveluiden kotihoidon asiakkaiden kauppapalvelut.Perusturvakeskus (jäljempänä ”Tilaaja”) hankkii kauppapalveluita Porin perusturvan yhteistoiminta-alueen kotihoidon asiakkaille. Palvelu on tarkoitettu kotihoidon osoittamille asiakkaille, jotka ikääntymisen, sairauden, vamman tai jonkun...
Korjausilmoitus:Korjattu päällekkäisyyksiä hankinnan kohteen hinnoittelussa.Hankinnan kohteena on Porin kaupungin perusturvakeskuksen vanhuspalveluiden kotihoidon asiakkaiden kauppapalvelut.Perusturvakeskus (jäljempänä ”Tilaaja”) hankkii kauppapalveluita Porin perusturvan yhteistoiminta-alueen kotihoidon asiakkaille. Palvelu on tarkoitettu kotihoidon osoittamille asiakkaille, jotka ikääntymisen, sairauden, vamman tai jonkun muun syyn johdosta eivät ole kykeneviä hankkimaan välttämättömiä ruoka- ja muita päivittäistavaroita. Kyseessä on sosiaalihuoltolakiin (710/1982) perustuva kotona asumista tukeva palvelu. Palveluiden piiriin tulevien asiakkaiden valinnan tekee tilaaja.Porin perusturvan yhteistoiminta-alueen kotihoidon kauppapalvelussa on tällä hetkellä keskimäärin 300 säännöllisen kotihoidon asiakasta, joista valtaosa on vanhuksia. Asiakkaiden määrä on tilanne tammikuussa 2015.Alueet ja asiakasmäärät alueittain:Luoteinen alue: Noormarkku 13, Merikarvia 14.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 27 henkilöä.Pohjois-Porin alue: Toukari, Kahaluoto, Lyttylä, Luotojen alue, 8. kaupunginosa, Pormestarinluoto, Toejoki, Ruosniemi, Järvikylä, Hyvelä, Viikeri, Isojoenranta.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 18 hlöä.Keski-Porin alue:Tiilimäki, 10. kaupunginosa ja 6. kaupunginosa, Käppärä, Honkaluoto, 2., 3. ja 4. kaupunginosat, Karjaranta, Karhukatu, Koulukatu, 5. kaupunginosa, Presidentinpuistokatu, Kiertokatu, Satakunnankatu, Aittaluodonkatu, Paperitehtaankatu, Itsenäisyydenkatu.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 84 hlöä.Itä-Porin alue:Vanhakoivisto, Herralahti, Tupala, Koivistonluoto, Kalaholma, Lukkarinsanta, Väinölä, Metallikylä, Kartano, Uusikoivisto, Impola, Mikkola, Sampola, Koivula.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 61 hlöä.Ulvilan alue:Vainiola, Nahkuri, Nummela, Hakanpää, Palovainio, Rantala, Hormisto, Pitkäranta, Valtavainio, Haistila, Rantavainio, Friitala, Suurpää, Uotila, Hannula, Mukulamäki, Krapisto, Mynsteri, Saari, Suosmeri, Sunniemi ja Harjunpää, Pappilanlampi, Loukkura, Kaasmarkku, Palonpää, Ravani ja Kullaa.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 19 hlöä.Länsi-Porin alue:Tuorsniemi, Leppäkorpi, Paratiisinmäki, Tiiliruukki, Liikastenmäki, Niittymaa, Lattomeri, Pinomäki, Kuuminainen, Makholma, Viasvesi, Kyläsaari, Metsäkulma, Yyteri, Kaanaa, Levo, Mäntyluoto, Reposaari, Tahkoluoto, Lampaluoto, Pietniemi, Viikinäinen, Ulasoori, Reikko, Uusiniitty, Paarnoori, Vähärauma, Musa, Liinaharja, Pihlava, Enäjärvi, Metsämaa.Kauppapalveluasiakkaita yhteensä 52 hlöä.Tarjouspyynnössä mainitut määrät ovat arvioita eivätkä ne sellaisenaan sido tilaajaa.Kauppapalvelukokonaisuus sisältää:1. tilausten vastaanoton;2. tavaroiden keräilyn kaupasta;3. kuljetuksen asiakkaille tarvittaessa kaappiin, jääkaappiin tai pakastimeen saakka;4. asiakaslaskutuksen (eriteltynä kuljetuksen osuus, mikä sovitaan tilaajan kanssa sopimusneuvottelussa).Palveluun sisältyy asiakkaan toimintakyvyn huomiointi kassien toimittamisen yhteydessä ja mahdollisista muutoksista ilmoittaminen kotihoitoon, sovitulla tavalla.Palvelutuottajan sopimuskumppanin tulee olla kauppaliike, johon asiakkaat tekevät tilimyyntisopimuksen. Jos kauppaliikkeellä on bonusjärjestelmä, jossa asiakas voi saada ostoksistaan bonusta tai muuta etua, on bonusjärjestelmän oltava myös tiliasiakkaiden käytössä.Asiakaspalaute ja raportointi:Tilaaja ja tuottaja toteuttavat yhteistyössä kirjallisesti asiakastyytyväisyyskyselyt vähintään joka toinen vuosi. Palveluntuottaja sitoutuu valvomaan palvelun laatua myös keräämällä jatkuvaa asiakaspalautetta ja ryhtyy välittömästi toimenpiteisiin, jos epäkohtia ilmenee. Palveluntuottaja ja tilaaja käyvät tarvittaessa, mutta vähintään kerran vuodessa palautekeskustelun, josta tehdään muistio.Palveluntuottajan tulee raportoida tilaajalle asiakasmääristä puolivuosittain.Sijaisjärjestelmä:Palvelutoiminta on jatkuvaa eivätkä keskeytykset ole sallittuja. Palveluntuottajalla on oltava toimiva sijaisjärjestelmä, joka turvaa palvelun myös sairastumistapauksissa, arkipyhäviikoilla ja muissa erityistilanteissa.Kauppapalvelun palvelukuvaus ja palvelun vaatimukset esitetään tarjouspyynnön liitteessä 1.Hankintaa selvitetty tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa.Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta: https://tarjouspalvelu.fi/pori/?id=43592&tpk=80e5aa52-2038-4378-a75b-436b49ca9844
Login
