În prezent la Autoritatea Navală Română este instalată soluţia informatică de management IT Manage Engine ServiceDesk Plus. Se intenţionează prelungirea dreptului de utilizare pe o perioadă de 36 de luni a dreptului de upgrade la ultimele versiuni ale produsului. Scopul prelungirii este menţinerea unui audit hardware/software al echipamentelor IT, sistem avansat de helpdesk, plus un management integrat al achiziţiilor, cont...
În prezent la Autoritatea Navală Română este instalată soluţia informatică de management IT Manage Engine ServiceDesk Plus. Se intenţionează prelungirea dreptului de utilizare pe o perioadă de 36 de luni a dreptului de upgrade la ultimele versiuni ale produsului. Scopul prelungirii este menţinerea unui audit hardware/software al echipamentelor IT, sistem avansat de helpdesk, plus un management integrat al achiziţiilor, contractelor, licenţelor software.
In vederea îndeplinirii obiectivului strategic al Autorităţii Navale Române, “Îndeplinirea, anticiparea şi depăşirea cerinţelor clienţilor" vor fi suplimentate licenţe şi reînnoire subscripţie soluţie informatică de management al solicitărilor IT şi a echipamentelor hardware, pentru o perioadă de 3 ani.
Soluţia îndeplineşte următoarele funcţii principale: - Crearea, furnizarea şi asigurarea într-un timp optim a nivelelor de servicii IT; - Baza de date de cunoştinţe flexibilă şi nelimitată în articole cu acces şi căutare facilă pentru utilizatori; - Managementul incidentelor, problemelor, schimbărilor, proiectelor, cererilor, contractelor, achiziţiilor şi echipamentelor IT cu asigurarea nivelelor de servicii agreate; - caracteristici de control de la distanţă pentru tehnicienii de suport; - asistenţă de la distanţă cu un număr nelimitat de staţii de lucru de la care pot fi executate sesiunile de control la distanţă având posibilitatea de funcţionare fără configurare, chiar şi prin paravane de protecţie şi servere proxy; - protal web pentru utilizatorii finali cu posibilitatea de a deschide cereri şi incidente prin deschidere de tichet cu posibilitatea de urmărire a stării ulterioare.
Produsele solicitate prin caietul de sarcini vor fi achiziţionate pe baza de nota de comanda – model atasat, cu respectarea caietului de sarcini si a prezentului anunt.
Login
