(1)Curs ITIL®4 Foundation pentru pregătirea militarilor din Forţele Terestre CERINŢE: - durata cursului: 3 zile; - forma de desfăşurare a cursului: on-site, cu respectarea regulilor de distanţare socială sau în format online; - instruirea să se realizeze de către un instructor certificat PeopleCert; - număr participanţi: 5 persoane; - perioada de desfăşurare (pe cât posibil): 19-30.04.2021; - ofertă valabilă 60 zile. La fin...

(1)Curs ITIL®4 Foundation pentru pregătirea militarilor din Forţele Terestre CERINŢE: - durata cursului: 3 zile; - forma de desfăşurare a cursului: on-site, cu respectarea regulilor de distanţare socială sau în format online; - instruirea să se realizeze de către un instructor certificat PeopleCert; - număr participanţi: 5 persoane; - perioada de desfăşurare (pe cât posibil): 19-30.04.2021; - ofertă valabilă 60 zile. La finalul cursului, personalul participant va fi în măsură să: - prezinte o vedere de ansamblu asupra instrumentelor, metodologiilor, scopului şi componentelor ITIL®4, inclusiv sistemul Service Value; - descrie conceptele cheie ale managementului serviciilor IT furnizate de provideri IT; - identifice modalitatea în care principiile de lucru ITIL sprijină organizaţiile în adoptarea şi adaptarea managementului serviciilor IT; - descrie activităţile lanţului service value şi modul de interacţionare al acestora; - prezinte scopul şi termenii de referinţă pentru cele 18 bune practici ITIL şi a celor 7 practici esenţiale; - prezinte modalitatea în care cadrul (framework-ul) ITIL poate fi utilizat pentru a măsura eficienţa, eficacitatea şi calitatea generală a serviciilor IT, raportat la mărimea organizaţiei, structura şi expertiza acesteia. Livrabile curs: - suport de curs acreditat PeopleCert; - materialul de curs (prezentarea suport de curs) folosit pentru instruirea cursanţilor în clasă (online); - voucher (100%) pentru examenul de certificare ITIL®4 Foundation pe platforma PeopleCert; - diplomă participare curs; - certificat electronic pentru cursanţii care trec examenul de certificare.Cantitate:1. (2)Curs ITIL®4 Create, Deliver, and Support pentru pregătirea militarilor din Forţele Terestre CERINŢE: - durata cursului: 4 zile; - forma de desfăşurare a cursului: on-site, cu respectarea regulilor de distanţare socială sau în format online; - instruirea să se realizeze de către un instructor certificat PeopleCert; - număr participanţi: 5 persoane; - perioada de desfăşurare (pe cât posibil): 19-30.04.2021; - ofertă valabilă 60 zile. La finalul cursului, personalul participant va fi în măsură să: - înţeleagă modalitatea de planificare şi construire a fluxurilor generatoare de servicii; - explice relevanţa şi contribuţia practicilor ITIL în crearea, furnizarea şi sprijinul cu servicii IT; - ştie să creeze, să furnizeze şi să asigure sprijin cu servicii IT. Livrabile curs: - suport de curs acreditat PeopleCert; - materialul de curs (prezentarea suport de curs) folosit pentru instruirea cursanţilor în clasă (online); - voucher (100%) pentru examenul de certificare ITIL®4 Create, Deliver and Support pe platforma PeopleCert; - diplomă participare curs; - certificat electronic pentru cursanţii care trec examenul de certificare. Cantitate 1.

Arata tot

Arata mai putin