Curs manager calitate 1 – Abordarea bazată pe procese Deschiderea cursului: prezentare, testare a competenţelor şi deprinderilor participanţilor; Obiectivele şi programul cursului; Prezentarea standardelor de referinţă ale unui sistem de management al calităţii (seria ISO 9000 şi seria ISO 10000); Conceptul “Management al calităţii” ; Abordarea bazată pe procese; Tipuri de procese într-un sistem de management al calităţii –...

Curs manager calitate 1 – Abordarea bazată pe procese Deschiderea cursului: prezentare, testare a competenţelor şi deprinderilor participanţilor; Obiectivele şi programul cursului; Prezentarea standardelor de referinţă ale unui sistem de management al calităţii (seria ISO 9000 şi seria ISO 10000); Conceptul “Management al calităţii” ; Abordarea bazată pe procese; Tipuri de procese într-un sistem de management al calităţii – Exemple şi aplicaţii practice; Contextul organizaţiei – Aplicaţii practice. Modul 2 – Gestionarea proceselor în conformitate cu ISO 9001:2015 Leadership şi angajament, orientarea către client, politica în domeniul calităţii, responsabilitate, autoritate şi roluri organizaţionale; Planificarea: acţiuni de tratare a riscurilor şi oportunităţilor, obiectivele calităţii, managementul schimbării; Suport: resurse, competenţă, conştientizare, comunicare şi informaţii documentate; Gestionarea proceselor de management în conformitate cu ISO 9001:2015 – Studii de caz; Managementul proceselor de planificare – Studii de caz; Managementul proceselor suport – Studii de caz; Managementul proceselor de realizare – Studii de caz; Managementul proceselor de evaluare a performanţei – Studii de caz; Managementul proceselor de îmbunătăţire – Studii de caz . Modul 3 – Evaluarea performanţei şi auditul intern Evaluarea performanţei: monitorizare, măsurare, analiză şi evaluare; Elaborarea şi gestionarea programelor de audit.

Arata tot

Arata mai putin