Obiectul achiziţiei îl constituie prestarea de servicii suport, asistenţă tehnică şi mentenanţă software pentru asigurarea menţinerii în parametri optimi de funcţionare a "Soluţiei software pentru securizarea posturilor de lucru (desktop-uri şi laptop-uri)“, cât şi repunerea acesteia în funcţiune în cazul unor defecţiuni software majore prin efectuarea tuturor operaţiunilor necesare pentru a asigura funcţionarea în parametr...

Obiectul achiziţiei îl constituie prestarea de servicii suport, asistenţă tehnică şi mentenanţă software pentru asigurarea menţinerii în parametri optimi de funcţionare a "Soluţiei software pentru securizarea posturilor de lucru (desktop-uri şi laptop-uri)“, cât şi repunerea acesteia în funcţiune în cazul unor defecţiuni software majore prin efectuarea tuturor operaţiunilor necesare pentru a asigura funcţionarea în parametrii normali, a tuturor serviciilor soluţiei. Serviciile vor fi prestate pe bază de abonament lunar şi trebuie să asigure cel puţin următoarele: • acces la centrele de suport şi resurse tehnice ale producătorului / producătorilor produselor software care intră în componenţa soluţiei; • drept de acces la actualizările furnizate de producătorul / producătorii produselor software şi la pachetele de corecţie care remediază bug-urile şi problemele de securitate descoperite în produsele software componente ale soluţiei; • acces bazat pe credenţiale de autentificare la resursele extinse de informaţii tehnice (knowledge-based), specifice producătorului produselor software care intră în componenţa soluţiei; • acces pe site-ul producătorului, în secţiunea de suport, pentru deschiderea de tichete în vederea remedierii problemelor de funcţionare; • mentenanţa şi asistenţa tehnică astfel încât în cazul unei defecţiuni software soluţia se va păstra / repune în funcţiune la parametrii normali de funcţionare (se vor realiza toate operaţiunile necesare pentru ca soluţia să funcţioneze la parametrii normali şi să se asigure menţinerea serviciilor furnizate de aplicaţie la nivelurile stabilite prin SLA-urile interne); • suport şi asistenţă tehnică în menţinerea produselor software implementate la ultima versiune disponibilă, furnizată de producătorul acestora şi migrarea setărilor şi reconfigurarea componentelor software care sunt actualizate / înlocuite; asistenţă tehnică de exploatare pentru soluţia instalată şi configurată în ANCOM. Cerinţele şi specificaţiile tehnice detaliate vor fi descrise în Caietul de sarcini (Anexa nr. 1 la Solicitarea de oferte, atasata acestui anunt de publicitate).

Arata tot

Arata mai putin