Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piaţă de tip tracking privind utilizarea serviciilor poştale - persoane fizice din România, al cărui scop principal este să ofere informaţii periodice şi ad-hoc privind nivelul de acces la o serie de servicii poştale, precum şi informaţii privind gradul şi comportamentul de utilizare a acestor servicii. Obiectivele studiului constau în obţinerea de informaţii pr...

Obiectul contractului îl constituie realizarea unui studiu de piaţă de tip tracking privind utilizarea serviciilor poştale - persoane fizice din România, al cărui scop principal este să ofere informaţii periodice şi ad-hoc privind nivelul de acces la o serie de servicii poştale, precum şi informaţii privind gradul şi comportamentul de utilizare a acestor servicii. Obiectivele studiului constau în obţinerea de informaţii privind următoarele aspecte: • gradul de utilizare a serviciilor poştale (frecvenţa utilizării), în general şi pentru principalele categorii, inclusiv în relaţie cu comerţul electronic, inclusiv livrarea transfrontalieră; • caracteristicile comportamentului de consum al utilizatorilor finali de servicii poştale; • gradul de satisfacţie al utilizatorilor finali de servicii poştale, reclamaţii privind serviciile poştale; • furnizori de servicii poştale utilizaţi, criterii de alegere; • preferinţele utilizatorilor în ceea ce priveşte serviciul de localizare şi urmărire a trimiterilor poştale (track & trace), precum şi cu privire la identificarea la momentul depunerii/ridicării trimiterilor poştale; • cheltuielile medii anuale cu servicii poştale; • impactul probabil al tarifelor pentru livrarea transfrontalieră de colete în UE şi în afara UE, aplicabile asupra utilizatorilor (percepţia tarifelor, alternative de livrare); • influenţa unor variabile socio-demografice şi economice asupra comportamentului de utilizare a serviciilor (corelaţii între variabile). Activităţile specifice ce vor fi efectuate de prestator sunt descrise la cap. III. din Caietul de sarcini ataşat prezentului anunt de publicitate si solicitării de oferte publicata pe pagina de internet a ANCOM la adresa www.ancom.ro, secţiunea Anunţuri/achiziţii publice.

Arata tot

Arata mai putin