SMS – Feedback este un instrument dedicat managementului instituţiilor publice cu ajutorul căruia se poate obţine feedback de la contribuabili/ cetăţeni/ pacienţi sau alte terţe persoane care relaţionează cu instituţia. Pentru a îmbunătăţi şi eficientiza calitatea serviciilor oferite, conducerea instituţiei publice are posibilitatea de a cere un feedback, o opinie sau/ şi o recomandare prin SMS de la persoanele care au apel...

SMS – Feedback este un instrument dedicat managementului instituţiilor publice cu ajutorul căruia se poate obţine feedback de la contribuabili/ cetăţeni/ pacienţi sau alte terţe persoane care relaţionează cu instituţia. Pentru a îmbunătăţi şi eficientiza calitatea serviciilor oferite, conducerea instituţiei publice are posibilitatea de a cere un feedback, o opinie sau/ şi o recomandare prin SMS de la persoanele care au apelat la servicii publice. Răspunsurile vor fi facultative şi anonime. Aplicaţia SMS Feedback permite reprezentanţilor instituţiilor publice să: - realizeze un chestionar pliat pe nevoile / serviciile specifice instituţiei, - selecteze, în funcţie de tipul serviciului oferit, persoanele la care se trimite chestionarul prin SMS pentru completare, - vizualizeze statistici şi rapoarte cu privire la răspunsurile primite, - iniţieze campanii de informare, - introducă / actualizeze baza de date cu persoanele care vor primi chestionarul prin SMS, - realizeze trimestrial chestionar burnout pentru angajati. Aplicaţia SMS - Feedback se poate interconecta cu aplicaţia HospitalNet a firmei Innovate Informational Technology. Această facilitate permite ca prin intermediul aplicaţiei SMS Feedback să se evalueze calitatea serviciilor medicale furnizate de către personalul din spital şi de către unitatea sanitară în ansamblu. De asemenea, conducerea unităţii sanitare are posibilitatea să evalueze calitatea şi eficacitatea serviciilor adiacente oferite de spital, ca de exemplu

Arata tot

Arata mai putin