Cursul abordează problematica auditării calităţii în contextul implementării unitare a standardelor de calitate ANMCS, ISO şi Control Intern Managerial, cerinţă impusă de legislaţia actuală şi provocare a conducerii instituţiei sanitare şi asigură rezolvarea efectivă a următoarelor obiective operaţionale (participanţii vor fi în măsură să asigure): • Modul de interacţiune al instituţiei sanitare cu părţile interesate în dom...

Cursul abordează problematica auditării calităţii în contextul implementării unitare a standardelor de calitate ANMCS, ISO şi Control Intern Managerial, cerinţă impusă de legislaţia actuală şi provocare a conducerii instituţiei sanitare şi asigură rezolvarea efectivă a următoarelor obiective operaţionale (participanţii vor fi în măsură să asigure): • Modul de interacţiune al instituţiei sanitare cu părţile interesate în domeniul calităţii; • Dezvoltarea şi actualizarea documentaţiei referitoare la sistemul de management al calităţii (Cerinţele ANMCS, ISO 9001 şi CIM); • Managementul calităţii (seria 9000) şi principiile auditului sistemelor de management implementate; • Derularea etapelor specifice procesului de auditare al calităţii; • Întocmirea documentaţiei specifice procesului de audit, căutare de informaţii (internet/intranet); • Managementul riscurilor (clinice şi neclinice); • Tehnici de comunicare şi de obţinere a informaţiilor specifice procesului de audit; • Comunicare consecventă şi eficace în situaţii dificile; • Analiza capacităţi, gestionarea echipei şi lucrul în echipa de audit; coordonarea echipei de audit; • Analizarea şi aprecierea conformităţii în managementul calităţii pentru performanţa organizaţională; • Evaluarea gradului de implementare, menţinere şi îmbunătăţire a sistemului de management al calităţii şi pentru asigurarea calităţii (auditul calităţii); • Creşterea valorii auditului şi asigurarea calităţii în activitatea auditorului.

Arata tot

Arata mai putin