Ofertantul cu care se va incheia acordul-cadru, va asigura:
- Echipamentele cu specificaţiile din Anexa l a caietului de sarcini (toate echipamentele prezentate in oferta trebuie sa fie noi);
- Consumabilele (piese de schimb, etc.), mentenanţa, întreţinerea şi serviciile de reparaţii atat pentru echipamentele existente în cadrul Primăriei Municipiului Timişoara, prezentate in Anexa 3 a caietului de sarcini, cât şi pentru ec...
Ofertantul cu care se va incheia acordul-cadru, va asigura:
- Echipamentele cu specificaţiile din Anexa l a caietului de sarcini (toate echipamentele prezentate in oferta trebuie sa fie noi);
- Consumabilele (piese de schimb, etc.), mentenanţa, întreţinerea şi serviciile de reparaţii atat pentru echipamentele existente în cadrul Primăriei Municipiului Timişoara, prezentate in Anexa 3 a caietului de sarcini, cât şi pentru echipamentele din Anexa 1, fără ca acestea sa constituie un cost suplimentar pentru achizitor, exceptând hârtia. Piesele de schimb trebuie să fie obligatoriu noi;
- Implementarea unui software de monitorizare în timp real a numărului de pagini tipărite şi a necesarului de consumabile pentru toate echipamentele din Anexa 1 şi Anexa 3 a caietului de sarcini, astfel încât la sfârşitul fiecărei luni calendaristice acesta să realizeze automat un raport centralizat pe fiecare echipament privind numărul de pagini tipărite;
- Instalarea, configurarea şi punerea în funcţiune a echipamentelor din Anexa 1 şi Anexa 3 a caietului de sarcini;
- Livrarea consumabilelor dintr-un stoc tampon pentru fiecare model de echipament care se află la sediul Primariei Municipiului Timişoara, asigurandu-se astfel continuitatea activitatii in cadrul institutiei;
- Intervenţii lunare de mentenanţă, astfel încat întregul parc de echipamente să se situeze în parametrii optimi de funcţionare;
- Intervenţii de service gratuite nelimitate, la cerere. Aceste intervenţii se vor realiza prin intermediul unui Call Center pus la dispoziţie de prestator pe perioada programului de lucru al Primariei Municipiului Timişoara, cu excepţia zilelor declarate oficial nelucrătoare;
- Timpul de răspuns la sesizări este de 30 minute; iar cel de rezolvare a problemelor tehnice de 60 minute. La sfârşitul fiecărei intervenţii se va realiza o fişă care conţine descrierea operaţiilor efectuate pentru remedierea defectelor. În cazul unui echipament la care nu se poate remedia defecţiunea la sediul autorităţii contractante şi necesită transportarea acestuia la sediul prestatorului, acesta din urmă va pune la dispoziţia Primariei Municipiului Timişoara un alt echipament similar în termen de maxim 24 ore de la sesizare;
- Instruirea utilizatorilor la sediul Primariei Municipiului Timisoara, ori de cate ori este necesar acest lucru, fara costuri suplimentare din partea achizitorului.
Login
