pentru serviciul de asigurare a func?ionalitatii sistemului de bike-sharing furnizorul trebuie detina un centru de apel unde sa primeasca toate apelurile, sa sune la apelurile in asteptare, sa monitorizeze toate defectiunile si sa le transmita catre operatorul de biciclete si sa raporteze catre beneficiar, sa notifice prin SMS, utilizatorul serviciului, asupra expirarii timpului sau orice informatie solicitata de beneficiar...

pentru serviciul de asigurare a func?ionalitatii sistemului de bike-sharing furnizorul trebuie detina un centru de apel unde sa primeasca toate apelurile, sa sune la apelurile in asteptare, sa monitorizeze toate defectiunile si sa le transmita catre operatorul de biciclete si sa raporteze catre beneficiar, sa notifice prin SMS, utilizatorul serviciului, asupra expirarii timpului sau orice informatie solicitata de beneficiar, sa asigure buna functionare a legaturii intre cele 24 de statii de biciclete, sa asigure tot suportul ori de cate ori este necesar si este solicitat de beneficiar si sa consilieze toti apelantii (utilizatorii) asupra locatiilor, modului de utilizare si sa ii indrume asupra tuturor problemelor care pot aparea din utilizarea acestui serviciu. In perioada de nefunctionare a sistemului (lunile de iarna), sa asigure un robot telefonic care sa ghideze utilizatorul catre site-ul www.blackseabike.ro. O alta responsabilitate ar fi sa administreze si sa actualizeze site-ul www.blackseabike.ro. La terminarea contractului, furnizorul este obligat sa cedeze numarul scurt beneficiarului, precum si domeniul site-ului. in privinta depozitului, furnizorul trebuie sa asigure o hala/depozit, in vederea pastrarii celor 390 de biciclete aflate în proiect. Acesta trebuie sa fie racordat la utilitati (energie electrica, apa, etc), sa asigure umiditatea si salinitatea in limitele necesare pastrarii in conditii optime a bicicletelor si sa fie prevazut cu sistem de detectie a patrunderii prin efractie si alarmare monitorizat la o firma de paza avizata de politie. - referitor la reviziile tehnice, intretinerea, reparatiile precum si piesele de schimb pentru stasiile de biciclete, furnizorul trebuie sa execute reviziile periodice pentru inlocuirea filtrelor de aer, sa verifice acumulatorii, ventilatoarele, corpii indexor de blocare poarta si componentele electronice din totem, sa faca revizii si verificari la maxim 3000 ore de functionare sau de cate ori e nevoie. Operatiunile de inlocuire vor fi executate numai dupa nominalizarea de comun acord a defectiunii intr-o nota de constatare. In nota de constatare se vor consemna data si ora constatarii defectului, mentionarea acestuia, piesele defecte reparate, piesele defecte schimbate, garantia acordata lucrarilor si garantia aferenta pieselor. Furnizorul se obliga sa remedieze orice defectiune intr-un termen de maximum 2 de ore; (componenta cu care se executa inlocuirea trebuie sa fie de aceeasi calitate si valoare ca cea care este inlocuita) cu asigurarea unei garantii de minimum 6 luni pentru piese (componentele inlocuite), iar in caz de defectare in perioada de garantie sa le inlocuiasca fara alte costuri suplimentare din partea beneficiarului (la sfarsitul operatiunilor de inlocuire (reparare) se vor efectua probe de buna functionare a sistemului); - furnizorul trebuie sa asigure un sistem de monitorizare video care va cuprinde 2 camere de supraveghere pe fiecare statie de biciclete, insemnand 48 de camere de supraveghere pentru tot sistemul. Sistemul sa permita, la verificarea inregistrarilor, identificarea persoanelor, care acceseaza statiile si ridica bicicletele, starea bicicletelor, sens in care va asigura inregistrarea unor imagini de calitate foarte buna chiar si in conditii de iluminare redusa. Sistemul realizat sa permita in caz de nevoie, extinderea acestuia prin adaugarea altor camere video, cu o capacitate de stocare (de minim 4TB) care sa permita psstrarea inregistrarilor pentru o perioada de minim 20 zile. La finalizarea sistemului se va realiza instruirea personalului, operatiune ce se va executa ori de cate ori solicita beneficiarul. Lucrarile de proiectare si de executie a sistemului se vor executa numai cu personal autorizat si avizat pentru sisteme de securitate, iar proiectul tehnic va fi inaintat beneficiarului. Furnizorul va pune la dispozitie beneficiarului întreg sistemul insotit de certificat de garantie eliberat de producator. Intreg sistemul se va conecta la internet si va putea fi accesat/controlat de la distanta. - sa puna la dispozitia beneficiarului cartele de proximitate pentru sistemul de bike-sharing ( cartela RFID 125 Khz, cip EM4100, dimensiunea va fi de 86x54x0,8 mm, asigurarea autenticitatii in mod unic în sistem, sa fie compatibila cu sistemul de bike-sharing din municipiul Constanta si sa fie inscriptionata pe ambele parti o parte cu logo-ul acestuia si cealalta parte cu logo-ul Primariei Mun. Constanta); - furnizorul trebuie sa reloce bicicletele, pentru asigurarea functionarii optime a sistemului, sa analizeze si sa rezolve problemele de service aparute, sa notifice beneficiarul, sa faca service-ul bicicletelor, sa inlocuiasca componentele consumabile si sa puna la dispozitia beneficiarului piesele si componentele bicicletelor TomTouch City 6V, insotite de certificate de garantie eliberate de producator.

Arata tot

Arata mai putin