7) Proiect – Aplicaţie delegare-dispoziţii de serviciu (ticketing) Compania Naţională Poşta Română S.A. intenţionează să achiziţioneze o aplicaţie software personalizat pentru gestionarea sarcinilor de serviciu cu ajutorul documentelor de delegare/dispoziţie de serviciu şi urmărirea ducerii la îndeplinire a acestora cu ajutorul unei platforme de tichete. Aplicaţia trebuie să întrunească următoarele elemente tehnice:...

7) Proiect – Aplicaţie delegare-dispoziţii de serviciu (ticketing) Compania Naţională Poşta Română S.A. intenţionează să achiziţioneze o aplicaţie software personalizat pentru gestionarea sarcinilor de serviciu cu ajutorul documentelor de delegare/dispoziţie de serviciu şi urmărirea ducerii la îndeplinire a acestora cu ajutorul unei platforme de tichete. Aplicaţia trebuie să întrunească următoarele elemente tehnice: 1. Interfaţă grafică WEB 2. Sistem unic de baze de date, cu suport tehnic, actualizat şi configurabil fără a necesita programatori; 3. Sistem ce permite conectarea unui număr de utilizatori scalabil – pentru creşterea şi scăderea agilă a numărului de salariaţi cu posibilitatea adăugării, modificării sau eliminării de ierarhii şi/sau relaţii de subordonare; Noua aplicaţie trebuie să corespundă cerinţelor de securitate cibernetică, astfel: 1. Posibilitatea de autentificare numai de pe terminalul PC înrolat în reţeaua poştală sau de pe terminalul mobil propriu; 2. Găzduirea tuturor datelor în cloud. Funcţiile pe care trebuie să le poată asigura noua aplicaţie sunt următoarele: 1. Înrolarea salariaţilor şi stabilirea funcţiilor acestora; 2. Adăugarea, modificarea sau eliminarea de ierarhii şi/sau relaţii de subordonare; 3. Configurarea tipurilor principale de sarcini de serviciu; 4. Generarea de sarcini de serviciu prestabilite sau personalizate; 5. Stabilirea termenelor pentru realizarea sarcinilor de serviciu; 6. Alocarea de sarcini de serviciu către salariaţi cu rol de executie – stabilirea de responsabilităţi; 7. Acceptarea/neacceptarea spre ducere la îndeplinire a sarcinior de serviciu; 8. Emiterea de notificări automate către stakeholderi privind termenele de execuţie, îndeplinirea/neîndeplinirea lor, statusul sarcinilor de serviciu; 9. Emiterea de rapoarte şi statistici diverse privind sarcinile de serviciu; 10. Gestionarea end to end a operaţiunilor de delegare, urmărire şi control în raporturile dintre management şi executiv; 11.Aplicaţia trebuie să aibă incluse următoarele tehnologii: 11.1. Să poată fi utilizată "as a service"; 11.2. Să poată fi utilizată şi prin interfaţă web; 11.3. Să fie scalabilă şi customizabilă, în sensul creşterii/scăderii zilnice a numărului de utilizatori şi adăugării, modificării sau eliminării de servicii, butoane sau opţiuni din interfaţa acesteia, în funcţie de tipul de utilizatori şi tipurile de subunităţi; 11.4. Să fie prevăzută cu o interfaţă intuitivă care să nu necesite instruire avansată pentru personalul utilizator; 11.5. Să permită exportul datelor în formulare tipizate specifice: ex.: formulare interne; 11.6. Să permită conectarea prin API la multiple sisteme; 11.7. Să permită export al datelor în Excell sau alte formate uzuale.

Arata tot

Arata mai putin