7) Proiect – Aplicaţie delegare-dispoziţii de serviciu (ticketing)Compania Naţională Poşta Română S.A. intenţionează să achiziţioneze o aplicaţie software personalizat pentru gestionarea sarcinilor de serviciu cu ajutorul documentelor de delegare/dispoziţie de serviciu şi urmărirea ducerii la îndeplinire a acestora cu ajutorul unei platforme de tichete.Aplicaţia trebuie să întrunească următoarele elemente tehnice:1. Interfa...

7) Proiect – Aplicaţie delegare-dispoziţii de serviciu (ticketing)Compania Naţională Poşta Română S.A. intenţionează să achiziţioneze o aplicaţie software personalizat pentru gestionarea sarcinilor de serviciu cu ajutorul documentelor de delegare/dispoziţie de serviciu şi urmărirea ducerii la îndeplinire a acestora cu ajutorul unei platforme de tichete.Aplicaţia trebuie să întrunească următoarele elemente tehnice:1. Interfaţă grafică WEB2. Sistem unic de baze de date, cu suport tehnic, actualizat şi configurabil fără a necesita programatori;3. Sistem ce permite conectarea unui număr de utilizatori scalabil – pentru creşterea şi scăderea agilă a numărului de salariaţi cu posibilitatea adăugării, modificării sau eliminării de ierarhii şi/sau relaţii de subordonare;Noua aplicaţie trebuie să corespundă cerinţelor de securitate cibernetică, astfel:1. Posibilitatea de autentificare numai de pe terminalul PC înrolat în reţeaua poştală sau de pe terminalul mobil propriu;2. Găzduirea tuturor datelor în cloud.Funcţiile pe care trebuie să le poată asigura noua aplicaţie sunt următoarele:1. Înrolarea salariaţilor şi stabilirea funcţiilor acestora;2. Adăugarea, modificarea sau eliminarea de ierarhii şi/sau relaţii de subordonare;3. Configurarea tipurilor principale de sarcini de serviciu;4. Generarea de sarcini de serviciu prestabilite sau personalizate;5. Stabilirea termenelor pentru realizarea sarcinilor de serviciu;6. Alocarea de sarcini de serviciu către salariaţi cu rol de executie – stabilirea de responsabilităţi;7. Acceptarea/neacceptarea spre ducere la îndeplinire a sarcinior de serviciu;8. Emiterea de notificări automate către stakeholderi privind termenele de execuţie, îndeplinirea/neîndeplinirea lor, statusul sarcinilor de serviciu;9. Emiterea de rapoarte şi statistici diverse privind sarcinile de serviciu;10. Gestionarea end to end a operaţiunilor de delegare, urmărire şi control în raporturiledintre management şi executiv; 11.Aplicaţia trebuie să aibă incluse următoarele tehnologii:11.1. Să poată fi utilizată "as a service";11.2. Să poată fi utilizată şi prin interfaţă web;11.3. Să fie scalabilă şi customizabilă, în sensul creşterii/scăderii zilnice a numărului de utilizatori şi adăugării, modificării sau eliminării de servicii, butoane sau opţiuni din interfaţa acesteia, în funcţie de tipul de utilizatori şi tipurile de subunităţi;11.4. Să fie prevăzută cu o interfaţă intuitivă care să nu necesite instruire avansată pentru personalul utilizator;11.5. Să permită exportul datelor în formulare tipizate specifice: ex.: formulare interne; 11.6. Să permită conectarea prin API la multiple sisteme;11.7. Să permită export al datelor în Excell sau alte formate uzuale.

Arata tot

Arata mai putin